conditions d'utilisation

La présente politique définit les conditions d’utilisation de la boutique en ligne ainsi que les règles applicables aux transactions.Easeanero (ci-après « nous ») précise à travers ce document l’étendue des services fournis, les droits et obligations des utilisateurs ainsi que les mécanismes après-vente. Cette politique s’applique à toute personne accédant au site, créant un compte ou achetant des produits.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique régit la navigation sur la boutique en ligne, la création de compte, la passation de commande, le paiement et le service après-vente.Avant toute utilisation du site ou validation d’une commande, l’utilisateur est invité à lire attentivement ces dispositions. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et limites de responsabilité du site

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour ;

• Conserver de manière sécurisée ses identifiants ;

• Assumer la responsabilité des actions effectuées via son compte.

Nous assurons la maintenance et la sécurité du site, sans garantir l’absence totale d’interruptions techniques.Les retards ou indisponibilités liés à des cas de force majeure, à des opérations de maintenance ou à des problèmes réseau ne constituent pas un manquement contractuel.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Nous veillons à l’exactitude des descriptions, des stocks et des prix affichés.En cas d’erreur manifeste (erreur technique, anomalie de stock ou prix incorrect), nous nous réservons le droit de corriger les informations ou d’annuler la commande avant expédition, avec notification à l’utilisateur.La disponibilité des produits correspond aux informations affichées au moment de la confirmation de commande.

4. Confirmation de commande et paiement

La commande devient effective uniquement après paiement validé et confirmation par le système.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans les cas suivants :

• Échec ou anomalie de paiement ;

• Informations incomplètes ;

• Rupture de stock ;

• Risque transactionnel identifié.

L’email de confirmation ne constitue pas une garantie définitive d’expédition. L’expédition est confirmée une fois le traitement finalisé.

5. Politique de livraison

La livraison est disponible uniquement sur le territoire français.Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement. En règle générale, la préparation est effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables, puis confiée à un transporteur local.

Le délai estimé de livraison après expédition est de 7 à 12 jours ouvrables, selon la destination et les conditions logistiques.Nous collaborons notamment avec : La Poste, Colissimo, Chronopost et DPD France.Le transporteur est précisé dans l’email d’expédition.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 euros (100 euros inclus) bénéficient de la livraison gratuite.Les commandes d’un montant inférieur à 100 euros sont soumises à des frais de livraison fixes de 10 euros.Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché, sauf indication contraire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre « Politique de livraison ».

6. Politique d’annulation

Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après paiement, à condition qu’elle n’ait pas encore été traitée ni transmise au transporteur.

Une fois la préparation ou l’expédition commencée, l’annulation n’est plus possible.Si le produit a été expédié, une demande pourra être formulée après réception conformément aux conditions applicables.

7. Politique de retour et d’échange

À compter de la réception, vous disposez d’un délai de 40 jours pour demander un retour ou un échange.

Les situations concernées incluent notamment :

• Défaut d’apparence ;

• Problème de qualité ;

• Différence de couleur significative ;

• Odeur anormale ;

• Produit non conforme à la commande.

Les modalités complètes figurent dans la « Politique de retour et d’échange ».

8. Méthode de remboursement

• Procédure

Le remboursement est initié après réception et vérification du produit retourné.

• Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

• Délai

Le crédit intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire.En cas de retard, veuillez nous contacter.

9. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de différend, une résolution amiable sera privilégiée.Nous appliquons le droit français, y compris les dispositions relatives au GDPR.À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis à l’autorité compétente.

10. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément aux principes applicables en matière de protection des données.Nous traitons les informations uniquement pour l’exécution du contrat, sur la base du consentement, pour satisfaire à des obligations légales ou pour protéger nos intérêts légitimes.L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement et de retrait du consentement.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site, incluant textes, images, design et structure, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ;

• Les conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur relèvent de sa responsabilité ;

• Notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé pour la commande concernée.

13. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.Les mises à jour seront publiées sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles dispositions.

14. Contact

Adresse: 4631 N 15TH AVE, PHOENIX, AZ 85015-4202, United States
Téléphone: +1 (516) 850-6316
Adresse électronique: hello@easeanero.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)