Politique de retour et d’échange

La présente politique s’applique à tous les produits achetés via la boutique en ligne.Easeanero (ci-après « nous ») met en place un mécanisme clair et transparent de retour et d’échange afin d’assurer un traitement conforme aux exigences applicables aux ventes en ligne.

1. Délai de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 40 jours à compter de la date de réception du produit pour soumettre une demande de retour ou d’échange.Toute demande effectuée après expiration de ce délai ne pourra être acceptée.

2. Conditions d’acceptation

Une demande peut être introduite dans les cas suivants :

• Défaut d’apparence manifeste du produit

• Problème de qualité ou dysfonctionnement

• Odeur anormale ou différence de couleur importante

• Produit non conforme à la commande

• Retour ou échange sans motif

Exigences générales

• Le produit doit être retourné dans un état complet.

• Tous les accessoires et éléments fournis doivent être inclus.

• Aucun dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne doit être constaté.

Après réception, nous procéderons à une vérification. Si le produit retourné ne correspond pas aux éléments déclarés, la demande pourra être refusée.

3. Procédure de retour

• Soumettre la demande

Contactez-nous par :

• • Email : hello@easeanero.com

  • Téléphone : +1 (516) 850-6316

Merci de fournir :

• • Numéro de commande

  • Preuve de paiement

  • Motif du retour

  • Photos ou vidéos justificatives

• Confirmation

Après examen, nous vous notifierons la décision.En cas d’acceptation, les instructions de retour vous seront communiquées.

• Expédition du produit

Le produit doit être envoyé à l’adresse suivante :

4631 N 15TH AVE, PHOENIX, AZ 85015-4202, United States

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis.

• Vérification et remboursement

Dès réception, nous contrôlerons le produit.Si les conditions sont remplies, le remboursement sera initié immédiatement.

4. Procédure d’échange

• Demande d’échange

Contact :

• • Email : hello@easeanero.com

  • Téléphone : +1 (973) 666-8755

Documents requis :

• • Numéro de commande

  • Preuve de paiement

  • Motif de l’échange

  • Éléments justificatifs (photos ou vidéos)

• Validation

Après validation, nous confirmerons l’adresse de retour :

4631 N 15TH AVE, PHOENIX, AZ 85015-4202, United States

• Retour du produit

Le produit doit être renvoyé à l’adresse indiquée.

• Réexpédition

Après inspection et validation, le nouveau produit sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition sélectionné.

5. Modalités de remboursement

• Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

• Délai de traitement

Le montant sera crédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de l’établissement bancaire.En cas de retard, veuillez nous contacter.

6. Répartition des frais

Frais pris en charge par nous :

• Défaut de qualité

• Problème d’apparence

• Odeur anormale ou différence de couleur importante

• Produit non conforme

Frais à la charge du client :

• Retour ou échange sans motif

7. Responsabilité

• Le client est tenu de vérifier le produit dès réception.

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

• Toute utilisation abusive du système de retour pourra entraîner le refus de nouvelles demandes.

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique lorsque nécessaire.

8. Contact

Adresse: 4631 N 15TH AVE, PHOENIX, AZ 85015-4202, United States
Téléphone: +1 (516) 850-6316
Adresse électronique: hello@easeanero.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)