Politique d'annulation de commande

La présente Politique d’Annulation s’applique aux commandes passées sur le site de vente de meubles en ligne Easeanero (ci-après « nous ») destiné au marché français.Elle définit les conditions et délais applicables à l’annulation d’une commande.

1. Délai d’annulation

Une demande d’annulation peut être effectuée :

• Après validation du paiement ;

• Tant que la commande n’a pas encore été traitée ni transmise au transporteur.

En principe, la demande doit être introduite dans un délai de 48 heures suivant la confirmation du paiement.La possibilité d’annulation dépend toutefois de l’état réel de la commande au moment de la demande.

2. Cas où l’annulation n’est plus possible

L’annulation ne pourra pas être acceptée si :

• La commande est entrée en phase de préparation ;

• Un numéro de suivi a été généré ;

• Le produit a été expédié.

Dans ce cas, une demande pourra être formulée après réception conformément à la politique de retour et d’échange applicable.

3. Procédure de demande

Pour solliciter une annulation :

• Contactez-nous par email ou téléphone ;

• Indiquez le numéro de commande et les informations de paiement ;

• Nous vérifions le statut de la commande ;

• Une confirmation vous sera adressée.

Les demandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

4. Remboursement en cas d’annulation validée

Si l’annulation est acceptée :

• Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard) ;

• Le montant est crédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires.

5. Dispositions complémentaires

• Toute commande présentant une anomalie de paiement peut être automatiquement annulée ;

• En cas de suspicion de risque transactionnel, nous nous réservons le droit d’annuler la commande ;

• La date et l’heure enregistrées dans le système font foi pour le traitement des demandes.

6. Contact

Adresse: 4631 N 15TH AVE, PHOENIX, AZ 85015-4202, United States
Téléphone: +1 (516) 850-6316
Adresse électronique: hello@easeanero.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)