Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur Easeanero (ci-après « nous »).Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos services et commandes.

1. Livrez-vous en dehors de la France ?

Actuellement, la livraison est disponible uniquement sur le territoire français.Nous ne proposons pas d’expédition vers d’autres pays.

2. Quel est le délai d’expédition ?

Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement.Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 7 et 12 jours ouvrables.

3. Comment suivre ma commande ?

Après validation de la commande, un email de confirmation vous est envoyé avec le numéro de commande.Vous pouvez consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » en indiquant votre adresse électronique ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

4. Puis-je annuler ma commande ?

Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’est pas encore en cours de préparation ou d’expédition.Une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande pourra être effectuée après réception conformément à la politique de retour et d’échange.

5. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous disposez d’un délai déterminé à compter de la réception pour soumettre une demande de retour ou d’échange.La demande doit inclure le numéro de commande et, si nécessaire, des éléments justificatifs.

6. Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard.Les options disponibles sont indiquées lors du paiement.

8. Les prix incluent-ils les taxes ?

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.Aucun frais supplémentaire n’est appliqué, sauf indication explicite.

9. Comment contacter le service client ?

Adresse: 4631 N 15TH AVE, PHOENIX, AZ 85015-4202, United States
Téléphone: +1 (516) 850-6316
Adresse électronique: hello@easeanero.com
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