Politique de remboursement

La présente Politique de Remboursement s’applique aux commandes effectuées sur le site de vente de meubles en ligne Easeanero (ci-après « nous ») destiné au marché français.Elle précise les conditions, modalités et délais applicables aux remboursements.

1. Cas ouvrant droit au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• Retour de produit validé après vérification ;

• Produit présentant un défaut confirmé ;

• Produit non conforme à la commande ;

• Annulation de commande effectuée avant expédition.

Toute demande doit être accompagnée du numéro de commande et, le cas échéant, d’éléments justificatifs.

2. Procédure de remboursement

• Soumission de la demande avec les informations requises ;

• Analyse et validation par nos services ;

• En cas de retour, réception et contrôle du produit ;

• Déclenchement du remboursement après confirmation d’éligibilité.

Le remboursement est effectué uniquement si les conditions prévues sont remplies.

3. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué exclusivement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).Il n’est pas possible de modifier le mode de remboursement ni de transférer les fonds vers un autre compte.

4. Délai de traitement

Une fois le remboursement initié, le montant est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de l’établissement bancaire.En cas de dépassement de ce délai, nous vous invitons à nous contacter.

5. Frais liés au remboursement

• En cas de défaut produit ou d’erreur d’expédition, les frais correspondants sont pris en charge par nous ;

• En cas de retour sans motif, les frais de retour restent à la charge du client.

6. Dispositions complémentaires

• Le remboursement porte uniquement sur les sommes effectivement payées ;

• Toute utilisation abusive du mécanisme de remboursement peut entraîner un refus de traitement ;

• La décision finale repose sur les résultats du contrôle effectué après réception du produit.

7. Contact

Adresse: 4631 N 15TH AVE, PHOENIX, AZ 85015-4202, United States
Téléphone: +1 (516) 850-6316
Adresse électronique: hello@easeanero.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)